De tegenstrijdige boodschap van Ziggo
Prachtig, die reclame(s) van Ziggo, die roepen echt een mooi gevoel op. Dat mooie gevoel spreekt veel mensen aan. Het draait allemaal om persoonlijke aandacht, oprecht en zonder voorbehoud en met een stevige portie Zen. Resultaat? De kleine mooie dingen zien, waar anderen in de haast der moderne maatschappij aan voorbij gaan, het kleine genieten dus. Toch?
Mis! Het gaat over internet, televisie en telefonie! De anticlimax van de eeuw, in ieder geval wat reclames betreft. Hevig teleurgesteld haak ik af, vooral als ik later lees dat Ziggo niets anders is dan ouwe wijn in nieuwe zakken: het is alleen maar de nieuwe naam, waaronder oudgediende @Home, Casema en Multikabel samen verder gaan (wat ik overigens had kunnen weten, maar dat terzijde).
Maar of dat nou de partijen zijn die ik met die mooie boodschap van persoonlijke aandacht associeer? Bepaald niet. Weinig verbaasd zie ik niet veel later dan ook berichten verschijnen die een heel ander (bij de namen meer vertrouwd) gevoel oproepen, met als hoogtepunt het door de consumentenbond geopende klachtenmeldpunt voor Ziggo. Misschien hadden ze beter even kunnen wachten met hun charmeoffensief tot ze hun zaakjes écht op orde hadden?
Toch jammer van die mooie reclame.
Update 17 juni:
En nog in dezelfde week werden nog een paar noemenswaardige mijlpalen behaald, zoals maarliefst 15.000 door de consumentenbond geregistreerde klachten en weekend van problemen voor klanten.
