En dát... Zouden meer mensen moeten doen!
In de biep tegen dit boek aan gelopen. Alleen de tips voorin al geven je het "dat zouden meer mensen moeten doen" gevoel: Effectief communiceren voor Dummies.
Het boek behandelt communicatie met klanten, collega's, face-to-face, via de telefoon of per e-mail en geeft een handvat hoe je daar efficienter mee om kunt gaan. Een aanrader voor iedereen die wil proberen eens wat dichter dan gewoonlijk langs de ander heen te lullen.